আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং রক্ষা করি
আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি যেভাবে আমরা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সেই পুরো প্রক্রিয়া এই পৃষ্ঠায় খোলাখুলিভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা আপনার তথ্য...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি ybbd অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং উইথড্রল রিকোয়েস্ট প্রসেস করা সম্ভব হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে বাইরের কেউ অ্যাক্সেস করতে না
পারে। আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র সাপোর্ট বা আইনি প্রয়োজনে আপনার প্রোফাইল দেখতে পারেন। আমরা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যাফিলিয়েটের কাছে আপনার পার্সোনাল ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার গেম হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শুধুমাত্র আমাদের ইন্টারনাল সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে এবং তা ব্যাকআপ নেওয়া হয় প্রতিদিন যাতে ডেটা হারানোর সম্ভাবনা থাকে না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা এই পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা আপনাকে সরাসরি সাহায্য করতে পারি। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রশিক্ষিত এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে সক্ষম। আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবিতে প্রবেশ করলে নিচের ডান দিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। ক্লিক করে সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে গোপনীয়তা প্রশ্ন শেয়ার করুন। সাধারণত এক থেকে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।
ইমেইল টিকিট
আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন।
হেল্প সেন্টার
অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে Help বিভাগে ঢুকে Privacy শিরোনামের অধীনে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং একটি কন্টাক্ট ফর্ম খুঁজে পাবেন। ফর্মটি পূরণ করে সাবমিট করলে আমরা ছয় থেকে বারো ঘণ্টায় রিপ্লাই পাঠাই।
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নিশ্চিত করি
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত, এবং এই লক্ষ্যে আমরা প্রতিটি প্রসেস স্বচ্ছ ও পরীক্ষাযোগ্য রাখি। আমাদের সিকিউরিটি প্র্যাকটিস, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা স্টোরেজ পদ্ধতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করি এবং সার্ভারে AES-২৫৬ এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ করি। এর ফলে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং পার্সোনাল রেকর্ড হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পড়া অসম্ভব হয়ে যায়।
সীমিত অ্যাক্সেস পলিসি
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন, এবং তারাও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে অ্যাক্সেস পান। প্রতিটি লগইন অডিট ট্রেইলে রেকর্ড করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ট্র্যাক করা যায় এবং তৎক্ষণাৎ ব্লক করা যায়।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য অপরিহার্য। অতিরিক্ত কিছু চাই না, এবং আপনার সোশ্যাল মিডিয়া বা ব্রাউজিং হিস্ট্রি কখনো ট্র্যাক করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখি এবং নিষ্ক্রিয় ডেটা মুছে ফেলি।
নিয়মিত অডিট
প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি, এবং কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন খুঁজে পেলে তা তাৎক্ষণিক তদন্ত করি। এই অডিট প্রক্রিয়া আমাদের গোপনীয়তা ঝুঁকি আগাম চিহ্নিত করতে সাহায্য করে এবং কোনো ব্রিচ হওয়ার আগেই ঠিক করতে দেয়।
স্বচ্ছ পলিসি আপডেট
আমরা যখনই এই গোপনীয়তা পলিসিতে পরিবর্তন আনি, তখন আপনাকে ইমেইল বা লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট তারিখ দেখাই। আপনি যেকোনো সময় পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে এবং নতুন বদল বুঝতে পারবেন।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যদি চান আমরা আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, তাহলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করলেই চৌদ্দ দিনের মধ্যে ডিলিট প্রসেস সম্পন্ন হবে। ব্যাকআপ থেকেও ডেটা সরানো হয় এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন একবার কাজ শেষ হলে।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে মেলে
আমাদের Terms of Service, Refund Policy এবং Cookie Policy এক সাথে মিলে পুরো আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে, এবং প্রতিটি পৃষ্ঠার শর্ত একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখা হয়েছে। নিচের...
| গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা) | ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। ডেটা মুছে ফেলার এবং অ্যাক্সেস করার অধিকার কভার করে। |
|---|---|
| Terms of Service | অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং নিয়ম এবং সার্ভিস ব্যবহারের শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি এখানে রেফারেন্স হিসেবে উল্লেখিত এবং দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়। |
| Refund Policy | উইথড্রল রিকোয়েস্ট, ডিপোজিট রিভার্সাল এবং ডিসপিউট রেজোলিউশন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার এখানে গোপনীয়তা নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে উল্লেখিত। |
| Cookie Policy | ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কী ধরনের কুকি সেট করা হয় এবং সেগুলো কীভাবে আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করে তা ব্যাখ্যা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি সাব-সেট। |
| Dispute Resolution | যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করেছি বা আপনার ডেটা অপব্যবহার হয়েছে, তাহলে কীভাবে অভিযোগ জমা দিতে হবে এবং তদন্ত প্রক্রিয়া কেমন সেটি ব্যাখ্যা করে। |
| Payment Security | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত এনক্রিপশন এবং ফ্রড ডিটেকশন মেকানিজম বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে একসঙ্গে কাজ করে। |
| Account Closure | আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে কী তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং কী সংরক্ষণ করা হয় তা নির্দিষ্ট করে। এটি গোপনীয়তা নীতির ডেটা রিটেনশন বিভাগের সাথে লিংক করা। |
আমরা কীভাবে ybbd পরিচালনা করি
এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত গোপনীয়তা নীতি পুরো প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য, এবং প্রতিটি বিভাগে আপনার ডেটা একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত। নিচের কার্ডগুলো আমাদের সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম গঠনের একটি...